Jeep® サービススタッフ
サービススタッフコンテスト2018
この日のコンテストでは、実技競技の問題として“エンジンが始動しない”というトラブルが仕込まれていました。しかもその原因は複数の要因が絡み合ったもの。コンピュータ診断により系統を絞り込んだうえで考えられる原因を潰していく、といった難易度の高いものでした。限られた時間内での冷静な分析と原因の究明、そして実際の作業とテクニシャンは終始緊張を強いられている様子が見てとれました。そして一連の修理を無事に終えると観客から拍手が起こりました。
(※写真左 :お客さまにお預かりした車両の状態を正確にご説明するため、サービスアドバイザーとテクニシャンのコミュニケーションは非常に重要です。競技ではこうした点も評価対象となります。)
すべてのお客さまに充実したカーライフをお届けするためにサービスアドバイザーとテクニシャンが懸命に取り組むジープ サービススタッフコンテスト。FCAジャパンと全国のジープ正規ディーラーは、これからもこのコンテストを通じて、サービスの向上に努めてまいります。